3 kesalahan utama yang menghancurkan Bed Bath & Beyond

Bed Bath & Beyond pernah menjadi pembangkit tenaga ritel dan tujuan utama orang Amerika di pasar perabot rumah tangga. Tapi rantai besar sekarang menemukan dirinya di ambang kebangkrutan, satu lagi dalam antrean panjang pengecer yang dulunya dominan yang gagal berubah seiring waktu.

Perusahaan pendapatan anjlokharga sahamnya telah turun hampir 70% dari tahun ke tahun dan manajemen telah berusaha keras untuk memangkas biaya menutup puluhan toko nasional. Segalanya menjadi sangat sulit sehingga para eksekutif mengatakan minggu lalu ada “keraguan besar” Bed Bath & Beyond dapat berlanjut dalam bentuknya yang sekarang.

Juru bicara Bed Bath & Beyond memberi tahu CBS MoneyWatch bahwa perusahaan memiliki “tim dengan pengalaman yang terbukti membantu perusahaan berhasil mengatasi situasi sulit dan menjadi lebih kuat.” Tetap saja, perusahaan mengatakan itu mempertimbangkan kebangkrutandi antara opsi strategis lainnya.

Para ahli menunjukkan tiga alasan utama penurunan stabil pengecer selama bertahun-tahun.

Lambat untuk merangkul internet

Bed Bath & Beyond dibuka sebagai bisnis swasta pada tahun 1971 dan go public pada tahun 1992. Saat ekonomi AS berkembang pesat, perusahaan kemudian memiliki pendapatan selama 15 tahun yang memenuhi atau mengalahkan ekspektasi Wall Street. Saat itu, Bed Bath & Beyond adalah salah satu saham terpanas yang dapat dimiliki investor, kata analis KeyBanc Bradley Thomas.

Tapi momentum melambat begitu belanja online mencapai puncaknya. E-commerce sudah lepas landas pada awal tahun 2000-an, dan konsumen melakukan belanja online untuk barang-barang rumah mulai sekitar tahun 2010, kata profesor Universitas Buffalo Charles Lindsey. Begitu produk mulai tiba di depan pintu mereka dengan segera dan menjadi lebih mudah untuk mengembalikan barang yang dibeli secara online, pelanggan dijual, tambah Lindsey, pakar perilaku konsumen.

Selama masa kejayaannya, Bed Bath & Beyond dipimpin oleh mantan CEO Steven Temares, yang digambarkan oleh analis Wedbush Seth Basham sebagai “pedagang ritel jadul” yang model bisnisnya diturunkan menjadi “menumpuknya tinggi-tinggi dan membiarkannya terbang”. Pada awal tahun 2000-an, ia telah membuka ratusan toko di seluruh AS, termasuk banyak gerai besar yang membutuhkan aliran pelanggan yang konstan dan yang menandai berapa banyak orang Amerika yang lebih suka berbelanja pada saat itu.

“Dia pikir hanya itu yang perlu mereka lakukan dan dia tidak mau menyesuaikan diri,” kata Basham tentang Temares. “Jadi sudah terlambat untuk mengejar dengan cepat ketika ritel mulai online.”

Bed Bath & Beyond akhirnya ikut-ikutan dengan e-tailing setelah menunjuk Mark Tritton, mantan eksekutif Target teratas, CEO pada 2019. Namun saat itu perusahaan hampir satu dekade di belakang para pemimpin di lapangan, kata Basham.

“Mereka tetap menggunakan model bata-dan-mortir dan tidak memperkenalkan situs web dengan cukup cepat,” katanya.

Salah langkah finansial utama

Para ahli mengatakan masa jabatan Tritton di Bed Bath & Beyond ditandai oleh dua langkah penting. Dia mendesain ulang tampilan toko sambil mengecilkan jumlah barang dagangan di rak. Di bawah arahan Tritton, Bed Bath & Beyond pada 2021 juga menghabiskan $625 juta untuk membeli kembali saham dalam sebuah langkah yang kemudian terbukti mahal, kata Basham.

Pembelian kembali saham yang besar mengirimkan pesan yang meresahkan kepada pemasok yang mengirimkan barang dagangan ke toko, dengan vendor khawatir perusahaan tidak akan memiliki cukup uang tunai untuk membayar mereka, kata Basham. Banyak yang mengurangi bisnis mereka dengan Bed Bath & Beyond, menyebabkan lebih sedikit produk di rak dan pelanggan yang tidak puas.

Khususnya, itu terjadi pada saat yang mungkin paling buruk – dua tahun menjelang pandemi virus corona. Pada 2018 dan 2019, konsumen lebih mengandalkan perusahaan seperti Amazon, Target, Walmart, dan Wayfair untuk perlengkapan rumah, kata Lindsey.
Dan begitu pandemi melanda, pelanggan mulai memikirkan cara untuk merapikan kantor pusat mereka.

“Saat mereka berbelanja online, Bed Bath & Beyond bukanlah yang pertama dipikirkan oleh sebagian besar pelanggan,” katanya. “Mereka tidak diposisikan sekuat pengecer online lainnya.”

Label pribadi gagal

Beberapa tahun lalu, Bed Bath & Beyond berusaha meniru kesuksesan Target menjual produk label pribadi, kata Thomas. Di bawah Tritton, manajer toko mulai memenuhi rak dengan produk dari setidaknya 10 merek milik perusahaan.

Tetapi percobaan itu gagal karena produknya berkualitas rendah, diperburuk oleh dorongan pemasaran yang lemah, kata Basham. Bed Bath & Beyond mengumumkan Agustus lalu akan menghentikan tiga label pribadinya – Haven, Studio 3B dan Wild Sage. Pada akhirnya, itu adalah “salah membaca permintaan untuk produk mereka,” kata Basham.

Bisakah Bed Bath & Beyond mundur dari tepi jurang? Tidak mungkin, kata para ahli kepada CBS MoneyWatch.

“Pada akhirnya, Bed Bath & Beyond tidak cukup dari sudut pandang merchandising dan sudut pandang distribusi dalam e-commerce,” kata Thomas. “Mereka tidak berkembang cukup cepat.”

pengeluaran sgp sgp dirangkai sedemikian rupa secara lengkap dengan dicatatnya hasil pengeluaran sgp dari awal periode togel singapore dimainkan. Sehingga dapat dipastikan bahwa knowledge sgp sangatlah lengkap dan dapat dikontrol penuh oleh para bettor. Dengan sanggup di stelnya information sgp terasa dari hari, tanggal, dan periode. Dengan segala kemudahan melalui tabel data sgp telah pasti togelmania benar-benar memerlukannya.