Black Friday: Hati-hati dengan jendela pengembalian yang lebih pendek dan biaya penyetokan ulang

Pembeli mungkin sangat ingin menemukan penawaran terbaik pada Black Friday, tetapi dengan melakukan itu mereka dapat mengabaikan area di mana mereka mungkin mendapatkan kesalahan: Pengembalian produk.

Enam dari 10 pengecer mengubah kebijakan pengembalian mereka pada musim liburan ini, menurut survei baru-baru ini terhadap 500 pengecer oleh goTRG, penyedia manajemen pengembalian. Perubahan tersebut umumnya tidak menguntungkan konsumen, dengan banyak toko mempersingkat periode pengembalian sambil menambahkan biaya restocking dan pengembalian online, kata CEO goTRG Sender Shamiss.

Perubahan ini mungkin mengejutkan beberapa pembeli yang sudah terbiasa dengan kebijakan pengembalian murah hati yang umum terjadi selama pandemi, ketika pengecer melonggarkan pedoman mereka untuk memberi konsumen lebih banyak ruang bernapas. Misalnya, Kohl’s dan Bloomingdale’s memperpanjang jendela pengembalian mereka pada tahun 2020 masing-masing dengan tambahan 30 dan 90 hari.

Tapi pengecer sekarang berurusan dengan kelebihan persediaan dan ekonomi yang melambat, menyebabkan beberapa orang memperketat kebijakan mereka. Intinya bagi pembeli pada Black Friday: Periksa kebijakan pengembalian sebelum membeli untuk menghindari kejutan yang tidak diinginkan, kata para ahli.

“Sekarang pengecer berkata, ‘Kami tidak tertarik jika pelanggan akan menyebabkan mimpi buruk pengembalian gila yang tidak mampu kami bayar’,” kata Shamiss.

Dia menambahkan bahwa eksekutif ritel prihatin dengan kekuatan ekonomi “dan memastikan kebijakan mereka melayani bisnis mereka sebaik mungkin.”

Jendela lebih pendek di Amazon

Di antara perubahan tahun ini di pengecer besar: Amazon, yang mengatakan pelanggan yang membeli barang antara 11 Oktober dan 25 Desember dapat mengembalikannya hingga 31 Januari 2023. Itu adalah jendela yang lebih pendek dari tahun lalu, ketika pembeli dapat mengembalikan barang yang dibeli antara 1 Oktober dan 31 Desember 2021 hingga 31 Januari 2022.

Beberapa pengecer sekarang menagih pelanggan untuk pengembalian online, meskipun mereka biasanya tidak mengenakan biaya untuk barang yang dibawa kembali ke lokasi fisik. Itu dapat membantu menurunkan biaya untuk pengecer, sekaligus mendorong lebih banyak orang untuk mengunjungi toko, di mana mereka mungkin tergoda untuk membeli barang tambahan sambil melakukan pengembalian.

“Buah yang menggantung rendah mengubah kebijakan pengembalian,” kata Shamiss. “Saat e-commerce semakin matang, mereka mulai menarik kembali kebijakan yang sangat liberal ini untuk mendapatkan keuntungan.”

H&M, misalnya, membebankan biaya pengiriman pengembalian AS sebesar $5,99 yang dipotong dari pengembalian dana pelanggan saat mereka mengembalikan barang. Toko tersebut mencatat bahwa kebijakan tersebut bukanlah hal baru, tetapi mungkin juga mulai menguji biaya pengembalian online di beberapa pasar Eropa.

Zara awal tahun ini mulai memungut biaya $3,95 untuk pengembalian online, meskipun tidak mengenakan biaya saat konsumen mengembalikan pembelian online ke lokasi fisik.

“Kami terbiasa dengan kebijakan pengembalian yang sangat lama ini” selama pandemi, kata Shamiss. “Semua itu tidak ada lagi.”

data lengkap keluaran sgp sgp dirangkai sedemikian rupa secara lengkap dengan dicatatnya hasil pengeluaran sgp dari awal periode togel singapore dimainkan. Sehingga bisa dipastikan bahwa data sgp sangatlah lengkap dan bisa dikontrol penuh oleh para bettor. Dengan sanggup di stelnya knowledge sgp mulai berasal dari hari, tanggal, dan periode. Dengan segala kemudahan lewat tabel information sgp telah pasti togelmania terlampau memerlukannya.