Laporan Airbnb yang baru menemukan bahwa pelanggan Kulit Hitam mengalami lebih banyak masalah pemesanan

Laporan Airbnb yang baru menemukan bahwa pelanggan Kulit Hitam mengalami lebih banyak masalah pemesanan

Airbnb mengumumkan dengan laporan baru pada hari Selasa bahwa tamu yang dianggap berkulit hitam memiliki tingkat keberhasilan pemesanan yang lebih rendah daripada tamu yang dianggap berkulit putih.

Studi tersebut merupakan bagian dari upaya yang disebut Project Lighthouse yang bertujuan untuk menemukan dan menghilangkan praktik diskriminatif di platform. Perusahaan bermitra dengan organisasi seperti Color of Change, NAACP dan Asian American Advancing Justice untuk membantu laporan tersebut.

Tamu yang dianggap berkulit putih memiliki tingkat keberhasilan pemesanan 94,1% sementara tamu yang dianggap berkulit hitam memiliki tingkat keberhasilan 91,4%.

Meskipun tamu Airbnb tidak perlu mengungkapkan ras mereka, penelitian tersebut menggunakan data untuk menentukan ras apa yang akan diidentifikasi oleh tuan rumah dengan nama depan dan gambar profil.

Sementara penelitian menunjukkan bahwa tingkat keberhasilan semua tamu lebih dari 90%, perusahaan bersikeras ingin melakukan yang lebih baik.

“Ini adalah perbedaan yang berarti dan tidak dapat diterima. Itu adalah sesuatu yang jelas tidak kami setujui dan kami melakukan banyak hal untuk mengatasinya. Janaye Ingram, direktur program dan keterlibatan mitra komunitas Airbnb, mengatakan kepada CNN.


LIHAT JUGA: Stempel selamanya untuk menghormati Rep. John Lewis, aktivis hak-hak sipil, pada tahun 2023


Selama beberapa tahun terakhir, perusahaan mendapat kecaman dari pengguna dan media karena dianggap kebijakan diskriminatif rasial.

Eksperimen Harvard pada tahun 2015 menemukan bahwa tuan rumah Airbnb cenderung tidak memesan dengan tamu yang memiliki nama yang terdengar Hitam dan terkena tuntutan hukum perumahan yang diskriminatif atas nama tamu Kulit Hitam pada tahun 2016 dan 2019.

Terlepas dari kontroversi, perusahaan telah melakukan upaya untuk berubah.

Selain tuan rumah tidak lagi dapat melihat foto calon tamu sebelum memesan, tamu kini dapat mengakses “Pemesanan Instan” yang tidak memerlukan tahap persetujuan.

Airbnb juga membuat jalur layanan 24 jam untuk membantu menemukan penginapan baru bagi tamu yang merasa telah didiskriminasi. Airbnb tidak mengizinkan tuan rumah untuk melihat ras calon tamu.

Studi tersebut juga menemukan bahwa tamu dengan lebih banyak ulasan cenderung memiliki tingkat keberhasilan pemesanan yang lebih tinggi, dan pelanggan Kulit Putih dan Asia memiliki lebih banyak ulasan daripada tamu Kulit Hitam atau Hispanik, sesuatu yang menurut perusahaan akan ditangani di masa mendatang.

“Masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan. Selama bias dan diskriminasi terjadi di dunia, dan di platform kami, kami akan terus melawannya.” laporan itu berbunyi.

togel sdy 2021 umumnya dapat langsung otomatis terupdate bersamaan bersama pengumuman livedraw sgp pools. Jadi dapat dipastikan bahwa setiap keluaran sgp yang di terima bisa dipertanggungjawabkan keasliannya. Sebab sesungguhnya singapore pools telah bekerjasama baik bersama dengan situs ini sejak lama. Dan memberikan keyakinan untuk menjadi penyalur hasil keluaran sgp formal berasal dari perusahaan selanjutnya di tanah air melalui kami.