Menciptakan Pengalaman Pengguna ECommerce yang Positif
Uncategorized

Menciptakan Pengalaman Pengguna ECommerce yang Positif

Jumat, 23 Oktober 2020

Menciptakan Pengalaman Pengguna ECommerce yang PositifMeningkatkan pengalaman pengguna (UX) adalah salah satu kekuatan pendorong tren dan praktik desain web modern. Menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi pengunjung situs web Anda berarti mereka lebih cenderung bertahan, terus menjelajah, dan akhirnya merasa senang menempatkan kepercayaan mereka pada bisnis Anda.

Pengalaman pengguna yang positif memberikan kesan bahwa Anda profesional dan memahami kebutuhan dan sudut pandang pelanggan Anda. Ini adalah berita bagus untuk hasil mesin pencari juga karena mereka mempromosikan situs web yang memberikan apa yang diinginkan pencari, dan semua orang tahu bahwa Google yang bahagia sama dengan pemasaran digital situs Anda yang lebih efektif.

4 Tips Untuk Meningkatkan Pengalaman Pengguna

Memberikan pengalaman pengguna yang baik sangat penting untuk situs web e-niaga. Mengapa? Jenis situs ini sering meminta pelanggan untuk memberikan informasi yang lebih luas seperti informasi kartu kredit atau PayPal ke situs web yang mungkin belum pernah mereka kunjungi sebelumnya, untuk produk yang kemudian akan dikirimkan kepada mereka tanpa terlihat. Transaksi ini membutuhkan lebih banyak kepercayaan.

Cara terbaik untuk membangun kepercayaan ini adalah menjadikan penggunaan situs web e-niaga Anda sebagai pengalaman yang menyenangkan dan lancar bagi mereka. Berikut adalah tip utama kami untuk meningkatkan pengalaman e-niaga bagi pelanggan Anda.

  1. Atur Produk Anda Secara Logis. Salah satu hal yang paling mengecewakan tentang toko online adalah memiliki halaman demi halaman untuk disaring, tanpa informasi yang cukup untuk mengetahui produk mana yang terbaik untuk Anda. Buat kategori dan sub kategori produk yang logis sehingga orang dapat menelusuri spesifikasi yang mereka inginkan. Lakukan riset konsumen untuk mengetahui kategori mana yang paling penting bagi orang-orang. Jika Anda bisa, letakkan variasi warna atau ukuran pada satu halaman produk untuk mengurangi kekacauan dan membuatnya lebih mudah dinavigasi.
  2. Berikan Gambar Dan Informasi Komprehensif. Anda tidak ingin halaman katalog Anda berantakan, tetapi Anda perlu memberikan informasi lengkap tentang produk tersebut. Jika Anda meninggalkan pertanyaan di benak konsumen, mereka mungkin merasa cukup alasan untuk mencari di tempat lain. Tetap ramping, gunakan poin-poin untuk menyusun spesifikasi tanpa membuat blok teks yang besar. Tonjolkan keunggulan masing-masing produk.
  3. Memiliki Fungsi Pencarian Intuitif. Orang sering tahu persis apa yang mereka inginkan, sampai ke model atau nama produk. Memiliki fungsi pencarian yang dipikirkan dengan matang memungkinkan mereka langsung terhubung dengan tujuan mereka, yang menciptakan momentum untuk menyelesaikan pembelian. Fungsi pencarian dengan opsi dan parameter yang berbeda juga berguna untuk memastikan orang yang tidak begitu tahu apa yang mereka inginkan, tetapi memiliki ide.
  4. Jadikan CheckOut Cepat Dan Mudah. Menyerahkan informasi kartu kredit atau PayPal sejauh ini membutuhkan kepercayaan paling besar selama prosesnya. Semakin mudah untuk memeriksa, semakin besar kemungkinan pelanggan akan melakukannya. Anda juga harus memastikan situs Anda aman – dan lihatlah!

Untuk situs web e-niaga, menciptakan pengalaman pengguna yang positif sangat penting untuk membangun kepercayaan untuk melakukan pembelian buta. Ini menghasilkan konversi yang lebih tinggi, bisnis berulang dan bisnis rujukan.

3 Alasan Umum Pembeli Online Meninggalkan Keranjang

kereta BelanjaBerbicara tentang proses checkout, Anda mungkin sering melihat orang-orang melewati keranjang belanja Anda dengan bantuan analitik Google yang membantu, namun mereka mengabaikan pembelian.

Tanpa dapat menjangkau melalui internet dan bertanya kepada orang-orang “hei, apa yang salah?”, Melihat statistik ini bisa membuat putus asa. Ini berguna untuk meninjau beberapa alasan umum bahwa pembeli online sering meninggalkan keranjang belanja mereka sehingga Anda dapat bekerja untuk mengurangi kemungkinan pengabaian keranjang.

  1. Kurangnya Kepercayaan Dan Transparansi. Hanya mengungkapkan biaya tertentu seperti asuransi dan pengiriman hingga akhir proses pembelian dapat menghancurkan kepercayaan yang telah Anda bangun antara Anda dan pelanggan online. Bersikap terbuka tentang biaya tambahan dapat menempatkan Anda sebagai pengecer yang jujur ​​dan terbuka. Tindakan membeli sesuatu secara online membutuhkan banyak kepercayaan – tentang kualitas produk dan tentang menempatkan detail pembayaran secara online. Soroti testimoni dan ulasan dari pelanggan sebelumnya, dan tekankan sistem keamanan yang ada. Bagi mereka yang berjuang untuk mendapatkan kepercayaan dalam sistem pembayaran mereka, PayPal adalah pilihan yang dihormati.
  2. Keraguan Apakah Mereka Mendapatkan Kesepakatan Terbaik. Pelanggan sering kali melewati semua jalan untuk memeriksa sebelum bertanya-tanya apakah ini benar-benar kesepakatan terbaik yang tersedia bagi mereka. Anda tidak dapat menghentikan mereka untuk menjelajah dan menemukan harga yang lebih baik di tempat lain, tetapi Anda dapat mengambil kesempatan ini untuk menawarkan insentif lebih lanjut. Ingatkan mereka tentang penawaran atau diskon khusus apa pun yang diterapkan pada pesanan mereka – semua orang senang melihat penghematan tepat di depan mereka. Anda juga dapat memiliki pop-up yang muncul ketika pengguna menggerakkan mouse mereka ke arah tombol “keluar”.
  3. Proses Checkout Terlalu Lama. Jika checkout Anda membutuhkan waktu terlalu lama untuk diselesaikan atau menuntut terlalu banyak informasi, pelanggan dapat menyerah sepenuhnya. Jika memungkinkan, hindari pendaftaran yang diperlukan – biarkan mereka membentuk akun tamu, lalu pertimbangkan untuk mengirim email yang mengingatkan mereka untuk mendaftar nanti. Pastikan tidak ada terlalu banyak langkah untuk diproses – idealnya hanya konfirmasi pesanan, konfirmasi alamat, dan pemrosesan pembayaran. Permudah pembayaran melalui berbagai metode – beberapa orang tidak mempercayai pembayaran kartu kredit, sementara yang lain tidak memiliki akun Paypal.

Jika Anda mendapatkan pelanggan Anda sebagian besar perjalanan ke sana, Anda sudah melakukan sebagian besar kerja keras. Fokus utama adalah membuat prosesnya lebih sederhana dan membantu pembeli online Anda melewati batas!

Upselling Online

Meningkatkan nilai penjualan untuk menghilangkan keraguan apakah mereka mendapatkan kesepakatan terbaik adalah salah satu cara termudah untuk ‘meningkatkan penjualan’ secara online. Selama proses checkout/pemesanan, pikirkan tentang add-on lain yang terkait dengan barang yang dibeli.

Perusahaan penyewaan mobil (misalnya) biasanya melakukan pekerjaan yang luar biasa dalam hal ini, di mana mereka menawarkan asuransi tambahan, rantai salju, kursi bayi, dll. Sebagian besar situs belanja online sedikit mendasar dan mereka harus pergi ke tingkat penyesuaian berikutnya di mana produk terkait ditandai dalam database mereka, kemudian disajikan pada tahap checkout. Item yang dipilih dapat diberi tag 25% off jika dua atau lebih dibeli, ada banyak permutasi insentif yang dapat dibangun ke dalam proses checkout.

Selain itu, setelah seseorang memesan produk atau layanan dari Anda secara online, ada peluang emas untuk memberikan penawaran lain. Anda sudah memiliki pelanggan yang sepenuhnya terlibat, sekaranglah saatnya untuk membuat penawaran yang sulit mereka tolak. Contoh bagusnya adalah Air New Zealand. Setelah memesan penerbangan, Anda akan sering menerima email yang meminta pemilihan/peningkatan kursi, mobil sewaan, dan peluang akomodasi – dengan diskon terkait tentu saja.

Sistem penawaran pemutakhiran Air New Zealand apik dan intuitif, ini menunjukkan bagaimana membuat proses penjualan lebih menarik dan menarik. Semuanya menang/menang, mereka bisa menjual lebih banyak produk dan Anda bisa mendapatkan banyak hal yang mungkin Anda butuhkan. Email tindak lanjut adalah pahlawan tanpa tanda jasa dari penjualan online, kuncinya adalah membangun database email yang dikelola dengan baik. Hal ini membutuhkan pemikiran lateral, tetapi sebagian besar bisnis yang menjual produk dan layanan online dapat menciptakan sesuatu yang menarik bagi pelanggan mereka yang akan menumbuhkan nilai jual bagi semua pihak.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara meningkatkan pengalaman pengguna saat berjualan online, hubungi pakar SEO di Avatar hari ini!

Tips Pemasaran Online Pakar Gratis

Daftar bulanan Avatar buletin

Katie O’Neill

Katie adalah pecinta kata-kata dan seni, lahir dan besar di Christchurch. Dengan gelar BA dalam bahasa Inggris dan Jepang, dia paling senang mengetik di keyboardnya menulis salinan atau artikel, atau mengerjakan ilustrasi terbaru. Untuk menyeimbangkan sisi kreatif, Katie juga sangat termotivasi dan sedikit perfeksionis, yang membantu tugas SEO-nya. Meskipun hobinya mungkin bisa digambarkan sebagai seni, seni, dan lebih banyak seni, dia juga menikmati jalan-jalan, teman baik, dan perjalanan.

Tidak mudah untuk beroleh layanan jempolan seperti yang telah kami sediakan. Maka berasal dari itulah sebaiknya anda mengfungsikan data sgp pools dengan sebaik dan sebijak mungkin. Memiliki angka prediksi sebelum akan bertaruh merupakan suatu kewajiban bagi para bettor togel singapore jikalau mendambakan memperoleh hadiah utama. Asal menebak nomor keluaran singapore bersama dengan membabi-buta tidak dapat mendatangkan hasil yang maksimal. Oleh sebab itu kalian kudu pintar di dalam menganalisa kumpulan angka terhadap information indotogel singapura terlengkap untuk mampu capai hasil terbaik dikala memasang nomer hoki.