Sebagian besar CDC Bekerja dari Jarak Jauh. Itu Bisa Membuat Perubahan Agensi Sulit.

ATLANTA — Awal tahun ini, kepemimpinan puncak di Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit memulai tugas yang monumental: mengubah organisasi labirin yang luas yang dikenal dengan penelitian ilmiahnya yang sangat terspesialisasi dan terfokus secara akademis menjadi badan tanggap kesehatan masyarakat yang ramping dan fleksibel yang siap melayani publik Amerika. Ini adalah upaya agar CDC tidak mengulangi kesalahan yang dibuatnya saat merespons covid-19.

Tetapi veteran agensi, di luar pejabat kesehatan masyarakat, dan pakar organisasi tempat kerja mengatakan struktur tempat kerja saat ini bisa menjadi penghalang utama untuk tujuan itu. Seperti direktur sebelumnya, kepala agensi Dr. Rochelle Walensky menghabiskan banyak waktu jauh dari kantor pusat CDC di Atlanta. Badan tersebut juga menerapkan program fleksibilitas tempat kerja yang memungkinkan sebagian besar ilmuwannya untuk tinggal jauh.

Pada Oktober, 10.020 dari 12.892 karyawan penuh waktu CDC — 78% dari tenaga kerja penuh waktu — diizinkan untuk bekerja dari jarak jauh sepanjang atau sebagian waktu, menurut data yang diperoleh KHN melalui permintaan Undang-Undang Kebebasan Informasi.

Para ahli mengatakan kurangnya pekerjaan tatap muka kemungkinan akan menjadi hambatan besar bagi upaya kepemimpinan puncak untuk merombak agensi tersebut setelah kegagalannya selama pandemi — peluncuran pengujian yang gagal, panduan keselamatan yang membingungkan, rilis penelitian ilmiah yang lambat, dan hilangnya kepercayaan publik.

Mereka juga bertanya-tanya apakah Walensky, yang sering bekerja dari jarak jauh saat bepergian, dapat membawa perubahan itu dari jauh dan apakah tenaga kerja virtual mungkin mengalami lebih banyak tantangan melawan penyakit menular daripada bekerja bersama secara langsung.

“Salah satu hal yang akan dilakukan oleh seorang pemimpin baru yang sangat kuat adalah mereka akan terlihat, mereka akan berjalan di aula, mereka akan memiliki pintu yang terbuka,” kata Pamela Hinds, seorang profesor ilmu manajemen dan teknik di Stanford Universitas. “Itu jauh lebih sulit untuk dicapai ketika tidak ada orang di sana.”

Kunci upaya untuk mereformasi CDC adalah mengubah budaya kelembagaannya, yang menurut badan itu adalah inti dari semua pekerjaannya – mulai dari cara berinteraksi dengan badan lain hingga cara membagikan penelitiannya. Walensky mengatakan CDC harus lebih cepat dan gesit dalam menghadapi keadaan darurat dan lebih komunikatif, baik secara internal maupun dengan publik.

Budaya yang fleksibel, responsif, dan kolaboratif berkembang pesat belum lama ini — selama pemerintahan Obama, ketika badan tersebut menangani krisis seperti pandemi flu H1N1 dan wabah virus Zika, kata Dr. Stephen Cochi, yang bekerja di CDC selama empat dekade sebelum pensiun tahun ini. “Saya ingin melihat setiap upaya dilakukan untuk mencoba memulihkan budaya itu semaksimal mungkin, karena CDC berpotensi kehilangan beberapa keunggulannya jika tidak bisa,” katanya.

Perubahan, seperti transisi ke tenaga kerja jarak jauh dan birokrasi yang membengkak, katanya, membuat “hampir tidak mungkin untuk menyelesaikan apa pun” di tahun-tahun terakhirnya di agensi tersebut.

Chris Collins, seorang profesor di Sekolah Hubungan Industri dan Perburuhan Universitas Cornell, mengatakan bahwa budaya kelembagaan mencakup “aturan tidak tertulis tentang bagaimana pekerjaan dilakukan” dan itu sulit dipelajari di lingkungan kerja jarak jauh.

Tempat kerja yang sebagian besar terpencil, kata Collins, dapat menyebabkan hubungan sosial yang lebih lemah di antara staf, yang pada akhirnya dapat mengakibatkan kurangnya pemahaman dan investasi dalam nilai-nilai lembaga. Hilangnya interaksi pribadi juga dapat menekan inovasi. “Jika Anda yakin ide-ide baru yang hebat datang dari orang-orang yang saling beradu ide, Anda ingin mencoba dan menciptakan lingkungan di mana hal itu terjadi sesering mungkin,” katanya.

Sebuah dokumen yang menguraikan kebijakan CDC dan yang terakhir diperbarui pada bulan April mengatakan bahwa pekerjaan jarak jauh dapat membantu merekrut dan mempertahankan staf, membuat pekerja senang, dan mengurangi biaya sewa ruang kantor. Ini mengikuti panduan terbaru dari Kantor Manajemen Personalia AS yang mendorong lembaga di seluruh pemerintah federal untuk mempertimbangkan opsi kerja jarak jauh bagi staf, mengingat kegunaannya selama pandemi covid-19.

Pada awal tahun 2020, sebagian besar tenaga kerja FDA dan National Institutes of Health bekerja dari jarak jauh. Saat ini, NIH sebagian besar kembali bekerja, tetapi FDA mengatakan banyak karyawannya terus bekerja dari jarak jauh jika memungkinkan. Dan sementara Gugus Tugas COVID-19 Gedung Putih berkumpul di hari-hari awal pandemi dan mengadakan konferensi pers secara langsung, pengarahannya sebagian besar menjadi peristiwa jarak jauh.

Namun, Walensky baru-baru ini menghadapi skeptisisme yang tajam tentang kebijakan fleksibilitas tenaga kerja dari anggota parlemen, yang mempertanyakan kemampuannya untuk membuat kembali CDC dengan staf yang tersebar.

Selama sidang kongres pada bulan September, Senator AS Bill Cassidy (R-La.) mengutip pernyataan yang dibuat oleh mantan direktur CDC kepada The New York Times: “’Saya tidak tahu bagaimana Anda memotivasi dan menginspirasi perubahan budaya ketika orang tidak bersama.’”

“Orang-orang di CDC bekerja dengan baik, mereka bekerja keras, dan mereka tidak perlu berada di Atlanta,” jawab Walensky. “Faktanya, seringkali, mereka lebih produktif di luar lokasi.”

Walensky menambahkan bahwa penyebaran staf agensi adalah hal biasa dan banyak staf lab, yang tidak dapat bekerja dari rumah, melapor ke kantor CDC.

Memimpin agensi juga bukan pekerjaan kantor tradisional.

“Peran direktur CDC secara historis melibatkan banyak perjalanan resmi ke seluruh dunia; membutuhkan direktur untuk mobile dan dapat bekerja dari mana saja, ”kata Jason McDonald, juru bicara CDC, dalam sebuah pernyataan. “Dr. Walensky membagi waktunya antara situs domestik CDC di seluruh negeri, Washington, DC, departemen kesehatan negara bagian, dan internasional di mana CDC hadir di 60 negara.”

KHN berbicara dengan beberapa karyawan CDC yang bekerja dari jarak jauh. Mereka menolak untuk berbicara dalam catatan karena kekhawatiran tentang keamanan pekerjaan.

Mereka mengatakan bahwa kebijakan kerja jarak jauh tidak berdampak pada pekerjaan mereka tetapi mengakui bahwa berkurangnya kesempatan untuk interaksi langsung dapat membuat beberapa anggota staf CDC merasa kurang terhubung dengan manajer dan rekan mereka — dan dengan misi agensi.

Kurangnya koneksi pribadi dapat menyebabkan kurangnya kepercayaan, yang dapat membuat percakapan penting tidak terjadi, kata Hinds, profesor Stanford. “Kami jauh lebih bersedia untuk terbuka, mengajukan pertanyaan sulit, mengemukakan masalah ketika kami benar-benar duduk dengan seseorang secara langsung dan mengenal mereka sedikit lebih baik,” katanya.

Lingkungan kerja jarak jauh juga mempersulit pemimpin baru yang tidak memiliki pengalaman di dalam organisasi untuk benar-benar memahami keunikannya, kata Hinds. Walensky adalah karyawan eksternal dan bekerja di Rumah Sakit Umum Massachusetts sebelum pengangkatannya sebagai direktur CDC. Dan memesan waktu untuk panggilan video atau telepon dengan bos baru untuk membantu mereka belajar tentang sebuah institusi adalah “rintangan besar,” kata Hinds, dibandingkan dengan menabrak mereka di lorong atau di gerobak kopi.

Pada hari-hari awalnya bekerja di CDC, kata Dr. Anne Schuchat, dia menikmati interaksi informal dengan rekan kerja dan menyebut waktu yang tidak terjadwal seperti itu kreatif dan produktif. “Saya pikir Anda kehilangan beberapa hal ketika Anda tidak memiliki pendampingan informal dan visibilitas, mungkin kepekaan yang lebih besar terhadap siapa yang berjuang, siapa yang membutuhkan bantuan,” kata Schuchat.

Dia menghabiskan lebih dari tiga dekade di agensi tersebut, termasuk dua tugas sebagai direktur pelaksana, sebelum pensiun pada musim panas 2021. Kepergiannya terjadi setelah pejabat CDC tingkat tinggi lainnya, Dr. Nancy Messonnier.

Schuchat mengatakan bahwa bekerja paruh waktu dari jarak jauh dianjurkan di CDC sebelum pandemi karena kurangnya ruang kantor. Dia berkata dia membayangkan bahwa banyak staf memang lebih produktif saat bekerja dari jarak jauh, terlepas dari kemungkinan biaya untuk budaya agensi.

Banyak orang telah melarikan diri dari tenaga kesehatan masyarakat AS dalam beberapa tahun terakhir, kelelahan akibat tanggapan covid-19. Pakar kesehatan masyarakat mengatakan bahwa mempertahankan talenta membutuhkan penawaran manfaat seperti pekerjaan jarak jauh – terutama ketika sulit untuk menawarkan gaji yang kompetitif – dan membuat staf percaya pada misi agensi.

Namun, kata para ahli, interaksi langsung dapat mengarah pada kesetiaan dan investasi yang kuat dalam organisasi, yang dapat diterjemahkan menjadi retensi yang lebih baik.

“Mereka umumnya ingin merasa pekerjaan mereka penting dan mereka dihargai,” kata Dr. Manisha Juthani, yang telah memimpin Departemen Kesehatan Masyarakat Connecticut sejak Juli 2021. “Dan tempat kerja memungkinkan hal itu sedikit lebih dari itu. daripada hanya duduk di depan komputer.”

Walensky mengatakan bahwa mengubah budaya CDC dari yang metodis dan akademis menjadi budaya yang berfokus pada tindakan cepat tidak akan mudah. Pakar lain sepakat tentang perlunya pivot.

“Mereka cenderung menjadi agen yang mempelajari berbagai hal dan kemudian, pada waktu mereka sendiri, merespons, dibandingkan menjadi agen tanggap darurat,” kata Dr. Georges Benjamin, direktur eksekutif American Public Health Association.

Merombak budaya itu akan menjadi tantangan besar, dengan taruhan tinggi, bagi lembaga yang bertugas melindungi kesehatan masyarakat semua orang Amerika. Benjamin mengatakan CDC kemungkinan besar akan membuat pandemi tersandung bahkan jika stafnya tidak bekerja dari jarak jauh. Tetapi mengatasi kesalahan itu – dan membangun kembali agensi untuk mencegahnya terjadi di masa depan – bisa lebih mudah dan berkelanjutan jika lebih banyak orang bekerja sama secara langsung, katanya.

“Bagaimana Anda menjadi bagian dari budaya, bagaimana Anda menjadi bagian dari organisasi holistik, jika Anda tidak bersama?” dia berkata. “Meskipun saya tidak terganggu karena mereka belum kembali, saran saya adalah segera sampai di sana secepat mungkin.”

KHN (Kaiser Health News) adalah newsroom nasional yang menghasilkan jurnalisme mendalam tentang isu-isu kesehatan. Bersama dengan Analisis Kebijakan dan Polling, KHN adalah salah satu dari tiga program operasi utama di KFF (Yayasan Keluarga Kaiser). KFF adalah organisasi nirlaba yang memberikan informasi tentang masalah kesehatan kepada bangsa.

GUNAKAN KONTEN KAMI

Cerita ini dapat diterbitkan ulang secara gratis (detail).

Dengan menyajikan data sgp di dalam bocoran shio sidney hari ini kami menghendaki para togelmania sanggup secara ringan mengetahui mengisi tabel cuma bersama melihatnya saja. Tabel paito warna bersama dengan fitur canggih ini bakal selalu diperbaharui menurut keluaran terakhir yang ada.